Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI - GARANZIA LEGALE
Se il tuo acquisto su Invictus69 non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Reso per Soddisfatto o Rimborsato:
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso completo. Tuttavia, ci sono alcune condizioni da considerare:
Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Esclusioni: Ai sensi dell'articolo 59 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di reso per "soddisfatto o rimborsato" è escluso nei casi in cui la fornitura riguardi beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e sono stati aperti dopo la consegna.
Procedura di Reso:
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
Contatta il Servizio Clienti: Invia una e-mail a info@invictus69.com indicando il motivo del reso e il numero d'ordine.
Confeziona i Prodotti: Imballa accuratamente i prodotti che desideri restituire, assicurandoti che siano nella confezione originale.
Spedizione: Invia i prodotti al nostro indirizzo:
Invictus69
Via Agrolatino, 142
00030 Labico (RM) - ITALIA
Assicurati di includere il numero d'ordine nella confezione.
Verifica e Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti, verificheremo le condizioni degli stessi. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso.
Restituzione Senza Ritardo: La restituzione dei prodotti a Invictus69 dovrà avvenire senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è considerato rispettato se i prodotti sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Rimborsi:
Il processo di rimborso per il reso sarà gestito con cura entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti nel nostro magazzino. Si prega di tenere presente che le tempistiche potrebbero subire variazioni a causa di eventuali ritardi dei trasporti, festività o cause di forza maggiore. Tuttavia, vogliamo rassicurarti che faremo il massimo per limitare al massimo questi cambiamenti.
Il rimborso dell'articolo avverrà solo dopo aver completato gli opportuni controlli di qualità. Nel caso in cui il reso sia motivato da difetti, verificheremo attentamente la non conformità dichiarata dal cliente finale. Questo processo assicura la massima trasparenza e precisione nelle operazioni di rimborso.
Per quanto riguarda i tempi, il rimborso sarà elaborato entro circa 20 giorni dalla conclusione della verifica dell'articolo restituito. Vogliamo garantirti che ci impegniamo a effettuare il rimborso nel minor tempo possibile, assicurando al contempo la qualità e l'integrità del processo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Questo significa che se hai effettuato l'acquisto con carta di credito, il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta di credito. Se hai utilizzato Paypal Express o Apple Pay, il rimborso sarà elaborato attraverso questi servizi.
Prodotti Difettosi:
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, siamo qui per risolvere il problema nel modo più efficiente possibile. In questi casi, tutte le spese di spedizione relative al reso saranno a nostro carico, garantendo un processo agevole per te. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a correggere prontamente eventuali inconvenienti.
Procedura per il Reso di Prodotti Difettosi:
Contattaci: Segnala il problema contattando il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Puoi farlo inviando un'e-mail a info@invictus69.com indicando il numero d'ordine e fornendo una descrizione dettagliata del difetto o danno.
Autorizzazione al Reso: Riceverai istruzioni dettagliate e l'autorizzazione per procedere con il reso. Assicurati di seguire attentamente le indicazioni per garantire una gestione efficace del processo.
Confezionamento: Imballa accuratamente il prodotto difettoso, assicurandoti di includere tutti gli accessori e la confezione originale.
Etichettatura: Applica l'etichetta di reso fornita seguendo le indicazioni per facilitare la tracciabilità.
Spedizione: Restituisci il prodotto utilizzando il nostro servizio di spedizione autorizzato. Tutte le spese di spedizione saranno coperte da Invictus69.
Verifica e Rimborso o Sostituzione:
Una volta ricevuto il reso, effettueremo una verifica accurata del prodotto difettoso. In base alla tua preferenza, procederemo con il rimborso completo o la sostituzione del prodotto danneggiato.
GARANZIA DI CONFORMITÀ LEGALE - RESI PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In ottemperanza al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 771/2019/CE, garantiamo la conformità dei prodotti Invictus69 e ci impegniamo a fornirti soluzioni appropriate nel caso in cui ricevessi articoli danneggiati, difettosi o errati.
Diritto alla Conformità:
Se il prodotto presentasse difetti o non conformità, hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi come specificato nel Codice del Consumo.
Tempo di Garanzia:
La garanzia legale di conformità copre i difetti per un periodo massimo di 24 mesi dalla consegna del prodotto, fermo restando che il tuo diritto di far valere il difetto si prescriverà entro 26 mesi dalla consegna.
Procedura per Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati:
Richiesta di Recesso: Segui le istruzioni fornite nel paragrafo "Richiesta di Reso", indicando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato" e allegando immagini dell'articolo evidenziando chiaramente il difetto.
Conferma e Istruzioni: Riceverai una e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere con la spedizione.
Restituzione e Controlli di Qualità: L'autorizzazione al reso non costituirà riconoscimento dei difetti; la non conformità sarà accertata dopo la restituzione. Ci riserviamo il diritto di rimborsare solo dopo gli opportuni controlli di qualità.
Rimborso in Caso di Non Conformità:
Se viene accertata la non conformità, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario.